Zé BarrettaA diretora de tecnologia e operações da ConectCar, Carmem Duarte, recebeu o prêmio Executivo de TI 2023, do IT Forum, na categoria de serviços financeiros. A cerimônia, que reconheceu os C-levels que lideraram os projetos mais inovadores, disruptivos e com os melhores resultados para as companhias na área de tecnologia ao longo do último ano, ocorreu na última semana em Salvador, na histórica Casa Pia de São Joaquim.
O prêmio reuniu 60 finalistas, em 20 diferentes categorias, e avaliou 298 projetos de CIOs e profissionais de tecnologia inscritos. Os jurados que formaram a banca consistiram de representantes e jornalistas da IT Mídia, hub de conteúdo, relacionamento e negócios detentora do IT Forum, além de ex-CIOs, professores, consultores, e executivos da Deloitte, empresa de auditoria e consultoria que é parceira na realização do prêmio.
O destaque de Carmem no evento foi fruto da trajetória profissional da executiva, que contabiliza 20 anos de experiência em serviços financeiros e tecnologia e ajudou a ConectCar a lançar projetos importantes em prol da transformação digital. Além disso, a companhia submeteu um case sobre como conseguiu que mais de 80% das demandas dos clientes pudessem ser realizadas por meio de autosserviços, o que levou à melhoria da satisfação e experiência dos usuários, reduziu custos, aumentou o controle da operação e minimizou os riscos. A iniciativa também inseriu a Inteligência Artificial (IA) de tal forma que a retenção no atendimento digital ficou superior a 75%, com assistência 24h todos os dias. Com a ação, foi possível gerar um impacto positivo na vida de funcionários, clientes, acionistas, parceiros e terceiros.
“É um orgulho imenso receber o prêmio de Executivo de TI 2023 e representar a ConectCar neste reconhecimento tão importante", comenta Carmem. “Gostaria de agradecer muito a toda a equipe da companhia, que trabalha incansavelmente para proporcionar a melhor experiência aos clientes e parceiros e contribui para nos transformarmos constantemente, a fim de acompanhar as mudanças do mercado. Temos uma premissa forte de sempre inovar, seja na frente de produtos ou no uso de tecnologias para aprimorar a experiência do consumidor, e seguiremos neste caminho no futuro", completa.
Como parte do reconhecimento, os executivos premiados receberam um workshop especial da Deloitte, dentro do CIO Program, programa que provê interação, conteúdos relevantes e soluções para a atuação de CIOs, que tratará de desafios que atualmente impactam a carreira e a gestão dos líderes de tecnologia nas empresas.
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