divulgação Um estudo conduzido pela Universidade de Barth revelou que a presença de música de fundo tem um impacto significativo nos gastos dos clientes, particularmente durante os dias úteis da semana.
Durante um período de três semanas, os pesquisadores analisaram o comportamento de compra de 150.000 clientes em diversos supermercados de Estocolmo, alternando entre dias com e sem música ambiente.
Os resultados demonstraram que, nos dias em que a música estava presente, os clientes gastaram em média 23 euros por pessoa, em comparação com 15 euros nos dias sem música.
Diante desse cenário, há mais de duas décadas, Alexandre Casanova, CEO da Listenx, iniciou o contato com Sérgio Samano, diretor da rede de supermercados Recanto da Economia, estabelecendo assim uma parceria estratégica que se mostrou fundamental para a comunicação eficaz das ofertas e promoções do supermercado.
Conscientes do impacto da ambientação musical no comportamento do consumidor, a equipe gestora decidiu investir em uma estratégia que se mostraria fundamental para diferenciar o estabelecimento no competitivo mercado varejista.
Antes dessa iniciativa, os consumidores frequentavam brevemente as lojas, sem interagir plenamente com a variedade de produtos disponíveis. Foi quando a direção do supermercado percebeu o potencial de prolongar o tempo de permanência dos clientes nas dependências do estabelecimento, por meio de uma trilha sonora selecionada.
Além da seleção criteriosa de música, a parceria com a Listenx permitiu que a empresa incorporasse anúncios durante sua programação musical, comunicando aos clientes as ofertas e promoções disponíveis no supermercado.
Essa abordagem visa alcançar os clientes no momento preciso de sua decisão de compra, aumentando assim a eficácia das comunicações e incentivando a aproveitar as oportunidades oferecidas.
Ao longo dos anos, os resultados positivos dessa colaboração tornaram-se evidentes, à medida que a empresa observava um aumento significativo no tempo de permanência dos clientes nas lojas e, consequentemente, um crescimento nas vendas.
Alexandre Casanova, CEO da Listenx, comenta que essa abordagem personalizada de comunicação contribuiu significativamente para atrair a atenção do público-alvo e influenciar positivamente suas decisões de compra.
Antes da adoção da rádio indoor, a sonorização ambiente das lojas era realizada por meio de rádios convencionais, o que limitava o controle sobre o conteúdo veiculado e podia resultar na reprodução de anúncios de concorrentes.
Sérgio, proprietário do supermercado, conta que “sem dúvida alguma a Listenx ajudou a nos manter competitivos ao longo dos anos”, reconhecendo o potencial da parceria estratégica.
Sobre a Listenx
A Listenx é uma empresa que oferece soluções de Marketing para as empresas, utilizando a comunicação e a música certa para aumentar os resultados. A empresa já ajudou mais de 12 mil clientes de diferentes marcas a fidelizarem seus públicos e aumentarem a receita. Para saber mais, acesse o site.
