Shopping do Paraná lança aplicativo e assistente virtual

Com facilidades e benefícios, o APP do Shopping São José oferece uma experiência interativa que aproxima o público e otimiza o suporte digital

Divulgação/SSJ

O Shopping São José, localizado na cidade de São José dos Pinhais (PR), na região metropolitana de Curitiba, acaba de lançar seu aplicativo oficial, fortalecendo seu compromisso com a praticidade e conforto apostando em uma novidade tecnológica que vai facilitar a interação com seus clientes. A partir de agora, os visitantes terão acesso a informações e diversas facilidades diretamente na tela do celular. O APP do Shopping São José está disponível gratuitamente para download nos formatos iOS e Android.

Com o objetivo de criar uma experiência interativa que otimize a dinâmica de compras e visitas, o aplicativo oferece informações sempre atualizadas sobre horários de funcionamento, como chegar e todos os serviços oferecidos pelo shopping. Traz a lista completa de lojas e seus contatos para atendimento via WhatsApp, opções gastronômicas, eventos, programação de cinema, orientações de localização dentro do espaço, notícias, além de permitir que o usuário participe de campanhas promocionais de sorteio ou compre-ganhe, sem precisar enfrentar filar para cadastros em postos de troca. Outro destaque fica por conta dos cupons exclusivos que são oferecidos na nova plataforma.

No APP do Shopping São José também é possível efetuar o pagamento do estacionamento, com 20% de desconto para todos que utilizarem o canal, além de permitir que o usuário marque a localização de seu carro.  “O APP é mais um passo em direção à melhor experiência para o cliente São José. Buscamos sempre inovar e estar atentos às novas necessidades de consumo. Entendemos que os clientes querem cada vez mais planejar suas visitas, otimizar seu tempo e aproveitar ao máximo o que a experiencia omnichannel pode oferecer”, comenta Talita Dallmann, gerente de marketing do Shopping São José.

Conheça a Jô!

Para tornar a relação com o usuário ainda mais estreita, o Shopping São José criou a Jô, nova assistente virtual do empreendimento. Chegando para ser a “cara” do shopping, a Jô é um avatar customizado que será responsável pelo diálogo com o cliente nos principais canais digitais de atendimento. Como porta-voz, será ela que vai conversar e tirar as dúvidas do público nas mídias sociais e no WhatsApp oficial do shopping. “A Jô é uma forma de personificar o shopping e oferecer um atendimento mais próximo e personalizado, sempre com o objetivo de melhorar a experiência e o relacionamento com o usuário. A intenção é que ela evolua e passe a ter ainda mais funções no suporte online”, completa Talita.
 

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