DivulgaçãoA partir desta semana, a Multiplan passa a ter o primeiro shopping da América Latina com entrada 100% livre de cancelas de estacionamento, o ParkShopping, localizado em Brasília. O serviço inédito, chamado “Acesso Multi”, é realizado através de câmeras, que possibilitam a leitura automática das placas dos veículos, sem que o cliente precise retirar tickets ou ter uma tag contratada.
O cadastro no “Acesso Multi” é feito através do aplicativo Multi, onde os usuários devem preencher as placas dos seus veículos para usufruírem da nova ferramenta. O objetivo é melhorar a jornada dos milhares de clientes que circulam diariamente nos empreendimentos, fazendo com que tenham acesso aos shoppings sem nenhuma interrupção, de forma mais prática e rápida.
O projeto chega para reforçar o pioneirismo e o espírito inovador da Companhia no setor de shopping centers. “A Multiplan vem passando por um processo de transformação digital e, através do aplicativo Multi, cria uma relação direta com o consumidor a fim de entender seu perfil e necessidades. O Acesso Multi é mais um serviço pioneiro e inédito no país, com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos clientes antes, durante e após a visita ao shopping”, afirma Richard Svartman, diretor de Estratégia Digital da Multiplan.
Para Marcelo Martins, vice-presidente de Operações da Companhia, os ganhos são diversos. “Quando a gente traz inovações deste tipo, além da facilidade e conforto imediato aos clientes, melhoramos nossa eficiência operacional e, consequentemente, os serviços que oferecemos em nossos shoppings. Sempre numa busca contínua de melhorar a experiência dos consumidores e gerar valor aos lojistas”, afirma.
O free flow já vem sendo implementado parcial e gradativamente nos shoppings da rede Multiplan. Todos os malls contarão com pelo menos uma entrada expressa ainda em 2023.
Sobre o Acesso Multi
Em 2019, a Multiplan passou a permitir o pagamento do estacionamento através do aplicativo Multi. O usuário precisava se cadastrar no aplicativo e tinha a opção de pagar o valor no cartão de crédito ou pix. A novidade teve grande adesão, o que fez com que a Companhia pensasse em outras maneiras, ainda mais rápidas e práticas, de realizar esse procedimento.
Em maio de 2023, começou a ser oferecido o serviço “Acesso Multi”, outra iniciativa inédita na indústria, em que os usuários do aplicativo associam suas placas de veículos a um cartão de crédito ou uma conta Taggy, permitindo o acesso ao estacionamento sem a necessidade de retirar tickets. Nas cancelas de entrada e saída do estacionamento, câmeras leem as placas dos veículos e a passagem é liberada.
O serviço de entrada sem cancela (free flow) é mais um avanço desta trajetória.
A Multiplan planeja investir cerca de R$50 milhões em tecnologia, em 2023, visando aumento de eficiência operacional e incremento da experiência do consumidor.
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