O conceito de sustentabilidade é o termo mercadológico mais empregado na atualidade, já que todos os setores empresariais querem ser avaliados positivamente pelos consumidores e sociedade em geral. Mas, você sabe como praticar o turismo sustentável?
Então vamos lá, pesquisadores acadêmicos explicam que um hotel ou hospedagem sustentável devem ser, ao mesmo tempo, ambientalmente responsáveis, socialmente justos e economicamente viáveis. Em outras palavras, terem um plano de ação para reduzirem desperdícios e envolverem os colaboradores, prestadores de serviços e os hóspedes.
Apesar de parecer caro e difícil, a aplicação dessas ações nos estabelecimentos dependem mais de mudanças de comportamento e senso de coletividade, afinal, os recursos naturais são finitos. Portanto, o turista deve lembrar que quando for embora, a população continuará a viver no local, impotente em relação a atitudes de degradação e desrespeito com o ambiente.
Responsabilidade depende de todos
É importante explicar que o início desse conteúdo teve objetivo de alertar o leitor para o comprometimento de participar das ações que envolvam o comprometimento com o meio ambiente, enquanto visita um destino ecológico como o município de Bonito (MS), por exemplo.
Localizado na região Sudoeste do estado de Mato Grosso do Sul, a área se distingue pela mistura de biomas (cerrado e mata atlântica) e reações químicas naturais que deixam alguns rios com uma transparência tão real, que é possível visualizar a olho nu, os detalhes de fauna e flora existentes no fundo do cursos d’água.
As belezas naturais renderam a Bonito premiações importantes, como ser considerado por 16 vezes, o melhor destino de ecoturismo do Brasil. No entanto, o mais relevante é a população, que em sua maioria, vive do comércio turístico e tem consciência de que é preciso cuidar do bioma local, de modo que se mantenha em boas condições.
Uma dessas moradoras é a empresária Silvia Schimidt, CEO do hotel Paraíso das Águas. O empreendimento familiar foi criado pelos pais, e atualmente é administrado por Silvia e o irmão, Ari. Com localização privilegiada, no centro da cidade, a hospedagem conta com todo o conforto de um hotel dos grandes centros, mas, o diferencial da hospedagem é a conscientização ambiental nas atividades diárias.
O que determinou o ‘ponto de virada’ da hospedagem?
Antes de relatar como aconteceu o processo, é importante destacar que o Paraíso das Águas tem reconhecimentos importantes na área ambiental, entre eles: ‘Viagem Sustentável’ da plataforma Booking, ‘Travelers’ Choice 2022’ da Trip Advisor, ‘Travel Mith’ por ser um negócio Eco Friendly, ‘Selo de Turismo Sustentável’ e mais recentemente, a certificação internacional do ‘Instituto Lixo Zero’. Todas essas conquistas não aconteceram do dia para noite, explica Silvia e começaram em um dos momentos mais difíceis dos últimos anos, a crise sanitária mundial do coronavírus.
“Eu acredito que o significado da palavra sustentabilidade vem mudando nos últimos anos, mas a pandemia deu um novo direcionamento ao tema. De repente, todos tiveram que parar e fechar as portas, e isso serviu para refletirmos sobre o que realmente era importante para a humanidade”, destaca.
Quais as estratégias usadas para educação dos hóspedes?
Ao entrar nas dependências do Paraíso dos Águas, o hóspede já se interessa pelas lixeiras seletivas, o colorido da decoração e recados dispostos na recepção. Ao terminar o check-in é informado sobre o sistema de funcionamento da iluminação, sinalização de reuso das toalhas e da separação do lixo que levar para o quarto.
“No início causou uma certa surpresa, mas nada que tenha causado mal-estar ou sentimento de ofensa aos clientes. Agora que já conseguimos sistematizar as ações, sistematizamos atitudes padronizadas”, detalha a empresária:
- Sinalização com placas em todo hotel já estão instaladas; - Nossa equipe explica a Política de Sustentabilidade ao hóspede quando efetiva a reserva, ou seja, antes da chegada (está em fase de implementação); - Estamos estudando uma forma de recompensar o hóspede que entender a importância e seguir todas as orientações.
Silvia acrescenta que os feedbacks já começaram a aparecer, e ao mesmo tempo, o modelo de sustentabilidade está atraindo um novo público, resultado das divulgações efetivadas nos canais de comunicação da empresa.
“É muito bom quando um hóspede reconhece e aprova o plano de reciclagem ou a opção de uso de toalhas. Elogios são bons, mas o melhor é quando a pessoa se engaja e consegue levar para o dia a dia, essa mudança de comportamento”, conclui a empresária.
Serviços O Hotel Paraíso das Águas oferece atendimento aos viajantes há mais de 27 anos, na área central do município de Bonito (MS). Para saber mais sobre nossos serviços e condições de hospedagem, acesse o site.
O nosso endereço é Rua Coronel Pilad Rebuá, 1884, Bonito. Mato Grosso do Sul. Brasil. Telefone (67) 99104-6100 / 99115-5610.
Divulgação Paguas
