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Você já passou pela situação de enviar ou receber uma encomenda pelos correios e ficar ansioso para acompanhar o rastreamento, mas se deparar com a mensagem "objeto não localizado no fluxo postal"? Ou então perceber que o status do seu pacote não mudou há vários dias?
Se você respondeu sim, saiba que não está sozinho. Muitas pessoas enfrentam problemas com o rastreamento dos correios e ficam sem saber o que fazer. Neste artigo, vamos explicar o que significa cada status do rastreamento, quais são as possíveis causas de atrasos ou falhas na atualização e como você pode resolver essa situação.
O correios rastreamento é um serviço que permite que você acompanhe o trajeto da sua encomenda desde a postagem até a entrega. Para isso, você precisa ter em mãos o código de rastreio, que é composto por 9 números e 4 letras, duas delas no início e duas no final, como por exemplo PC 123 456 789 BR.
Esse código é fornecido pelo remetente da encomenda e pode ser consultado no site dos correios, em aplicativos de celular ou em sites de rastreio alternativos. Ao digitar o código de rastreio, você pode ver o status da sua encomenda, que indica em que etapa do processo ela se encontra. Os principais status são:
Postado: significa que a encomenda foi entregue aos correios pelo remetente e está aguardando o processamento;
Objeto encaminhado: significa que a encomenda foi processada e está sendo transportada de uma unidade dos correios para outra, podendo ser dentro da mesma cidade ou entre cidades diferentes;
Objeto saiu para entrega ao destinatário: significa que a encomenda chegou à unidade dos correios mais próxima do endereço de entrega e está sendo levada pelo carteiro até o destinatário;
Objeto entregue ao destinatário: significa que a encomenda foi entregue com sucesso ao destinatário ou a alguém autorizado por ele;
Objeto não localizado no fluxo postal: significa que a encomenda não foi encontrada no sistema dos correios e pode ter sido extraviada, roubada ou danificada.
Existem vários fatores que podem interferir no rastreamento dos correios e causar atrasos ou falhas na atualização do status da encomenda. Alguns deles são:
Em épocas de alta demanda, como datas comemorativas ou promoções, os correios podem receber um número muito maior de encomendas do que o normal, o que pode sobrecarregar o sistema e gerar congestionamentos no fluxo postal.
Os funcionários dos correios podem entrar em greve e paralisar suas atividades por motivos trabalhistas ou políticos, o que pode afetar o funcionamento das unidades e o transporte das encomendas.
Chuvas fortes, alagamentos, acidentes, obras ou manifestações podem dificultar ou impedir o acesso às unidades dos correios ou às vias de transporte das encomendas, causando atrasos ou desvios de rota.
Os funcionários dos correios podem cometer erros na hora de digitar o código de rastreio, etiquetar a encomenda ou escanear o código de barras, o que pode gerar informações incorretas ou incompletas no sistema. Além disso, podem ocorrer falhas técnicas nos equipamentos ou na rede de comunicação dos correios, comprometendo a transmissão dos dados do rastreamento.
Se você perceber que o rastreamento da sua encomenda está demorando muito para atualizar ou está com algum status estranho, como "objeto não localizado no fluxo postal", você pode tomar algumas medidas para tentar resolver a situação. Veja algumas dicas:
Às vezes, o rastreamento pode demorar alguns dias para atualizar, principalmente se a encomenda estiver em trânsito entre cidades ou estados diferentes. Portanto, tenha paciência e espere mais um pouco antes de entrar em pânico.
Cada modalidade de envio dos correios tem um prazo de entrega diferente, que pode variar de acordo com a origem, o destino e a época do ano. Por exemplo, uma encomenda enviada pelo PAC pode levar até 15 dias úteis para ser entregue, enquanto uma enviada pelo Sedex pode levar até 5 dias úteis. Portanto, verifique o prazo de entrega da sua encomenda e veja se ele ainda está dentro do previsto.
Se você é o destinatário da encomenda, você pode entrar em contato com o remetente e pedir que ele verifique se o código de rastreio está correto e se ele tem alguma informação adicional sobre o envio.
Se você é o remetente da encomenda, você pode verificar se o endereço de entrega está correto e se você tem o comprovante de postagem, que pode ser solicitado em caso de reclamação.
Se você já esperou o prazo de entrega e ainda não recebeu a sua encomenda ou se o rastreamento está com algum status preocupante, como "objeto não localizado no fluxo postal", você pode abrir uma reclamação nos correios para solicitar informações sobre o paradeiro da sua encomenda.
Para isso, você precisa acessar o site dos correios, clicar em "Fale Conosco" e depois em "Reclamações". Você vai precisar informar o código de rastreio, os dados do remetente e do destinatário e o motivo da reclamação. Os correios têm um prazo de 5 dias úteis para responder à sua solicitação.
O rastreamento dos correios é um serviço que permite que você acompanhe o andamento da sua encomenda desde a postagem até a entrega. No entanto, ele pode apresentar problemas de atualização ou falhas que podem deixar você sem saber onde está a sua encomenda.
Nesses casos, é importante ter calma e seguir as dicas que demos neste artigo para tentar resolver a situação. Lembre-se que os correios são responsáveis pela entrega das encomendas e devem prestar contas sobre elas. Por isso, não hesite em cobrar seus direitos e exigir uma solução para o seu problema.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou, compartilhe com seus amigos nas redes sociais. Se você tem alguma dúvida ou sugestão, deixe um comentário abaixo. E se você quer saber mais sobre "correios rastreamento", continue acompanhando o nosso blog. Até a próxima!
