14/07/2015 às 16h28min - Atualizada em 14/07/2015 às 16h28min

Atento lança solução completa de Trade Marketing

Presente em todo o país, companhia oferece profissionais qualificados com atuação em campo, tecnologia mobile, integração com as tradicionais centrais de relacionamento, a fim de prover um serviço multicanal de alto valor agregado às companhias tanto em vendas, atendimento, pesquisa, monitoria de qualidade e merchandising

Marília Galego Pontes

São Paulo, junho de 2015 – As ações de trade marketing são uma parte importante na estratégia das organizações, que planejam maximizar as vendas e a diferenciação dos seus produtos e serviços nos Pontos de Vendas (PDVs). Pensando nas necessidades dos seus clientes e entendendo que existem particularidades em cada estabelecimento, a Atento, especialista em atendimento e relacionamento, presente em todo território nacional, lança uma solução completa de Trade Marketing, que vai muito além do atendimento e vendas, pois se adequa às estratégias de cada empresa, proporcionando um serviço de valor agregado aos negócios.

Com uma solução modular e escalável, que também inclui pesquisa, monitoria de qualidade e merchandising, a Atento gerencia as interações com o público, em tempo real, e de uma maneira consistente, personalizada e unificada, independente do canal de origem e o tipo de interação. As soluções atendem o Varejo, com execução no PDV, bem como a promoção de vendas para Pequenas e Médias Empresas (B2B) e Residencial (B2C).

“A partir de uma abordagem consultiva, definimos a melhor estratégia multicanal, por meio de um estudo de perfil, segmentação, mercado, indicadores de performance e processos, a fim de promover a melhor experiência aos consumidores. Além disso, utilizamos a nossa expertise de 11 anos em atividades presenciais e capilaridade em mais de 900 municípios para implementar a melhor estratégia de Trade Marketing para os negócios das empresas”, afirma Regis Noronha, diretor-executivo de estratégia e marketing da Atento.

A Atento conta, atualmente, com 4.500 profissionais altamente qualificados, motivados e engajados para atuar em campo, a fim de demonstrar e defender a marca do cliente. “Para isso, criamos processos diferenciados de contratação com estrutura própria de RH em 30 localidades, treinamento técnico e comportamental com foco no negócio do cliente, desenvolvimento profissional e gestão dedicada em campo”, complementa Noronha.

O executivo destaca, ainda, que um dos grandes diferenciais desta solução fim a fim da Atento de Trade Marketing  tecnologia própria mobile, A-Mobility, desenvolvida pela companhia, a fim de permitir uma melhor otimização e os mais modernos recursos para gestão eficiente de profissionais em campo, além de equalizar as melhores formas de interação com seus consumidores. “Por meio de dispositivos móveis, esses recursos permitem ao consultor ter o controle da ação a qualquer momento, além de monitorar as atividades de promoção e vendas e a rota em tempo real, aumentando a eficiência e a assertividade dos processos, e, consequentemente, reduzindo custos”, enfatiza Noronha.

Soluções

Vendas: Seja na residência do cliente ou em PDVs, a Atento representa a marca da empresa, realiza vendas e proporciona visibilidade por meio de demonstrações de produtos e serviços, utilizando técnicas específicas de acordo com a área de atuação.

Atendimento ao cliente: A Atento estreita o relacionamento com seus clientes  por meio de profissionais itinerantes ou fixos nos PDVs, oferecendo serviços de atendimento para o pré e o pós-vendas, demonstração de produtos e serviços, coletas de informações de vendas, estoque, preço e ruptura, gerando novos negócios.

Pesquisa: As pesquisas da Atento avaliam a assertividade das abordagens (vendas/atendimento), aderência e qualidade do produto, além da segmentação dos PDVs, levando em consideração o público-alvo e o potencial de consumo.

Monitoria de Qualidade: A Atento possibilita que a empresa se diferencie em seu mercado de atuação, por meio de monitoria da qualidade de suas operações de vendas e/ou de atendimento, com olhar estratégico focado no negócio do cliente.

Merchandising: A Atento maximiza os negócios, atraindo potenciais consumidores por meio da positivação dos MPDVs (negociação e conquista de espaço), a partir de uma comunicação visual atraente para divulgação da marca da companhia.


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