06/08/2014 às 01h57min - Atualizada em 06/08/2014 às 01h57min

ClickSoftware apresenta soluções inovadoras para a gestão da força de trabalho das prestadoras de serviços públicos

Soluções ClickMobile e ClickSchedule reduzem o tempo de resposta em 30% e aumentam a produtividade em visitas de manutenção em 50%. Atualmente, 75% das 100 maiores provedoras de serviços públicos líderes no mundo utilizam as soluções da companhia

EPR Comunicação Corporativa

A ClickSoftware Technologies Ltda., líder no fornecimento de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho móvel,  participa de 12 e 14 de agosto, no Transamerica Expo Center, em São Paulo, da Latin American Utility Week 2014, principal plataforma voltada ao setor de serviços públicos de energia elétrica, com foco no desenvolvimento regional e global em medição e tecnologias de transmissão e distribuição. Durante o evento, a companhia apresentará suas inovadoras soluções ClickMobile e ClickSchedule, desenvolvidas para ajudar as empresas de utilities a enfrentar os desafios da ineficiência na organização de serviços, aumentando a produtividade da força de trabalho móvel, a qualidade do serviço e reduzindo os custos. A ClickSoftware receberá os visitantes em seu estande, localizado na Rua D, nº 35.

Cada vez mais as prestadoras de serviços públicos enfrentam problemas que necessitam de soluções capazes de lidar com os desafios de infraestrutura antiga, conformidade regulatória, custos operacionais baixos e promoção de otimização de recursos. A ClickSoftware entende as necessidades do setor e possui experiência comprovada no fornecimento de soluções de gestão da força de trabalho móvel. Hoje, 75% das 100 maiores provedoras de serviços públicos líderes no mundo utilizam as soluções da companhia. Os clientes da ClickSoftware conseguiram um aumento de até 33% na produtividade com as soluções de gestão da força de trabalho em campo da empresa. Além disso, as soluções da companhia proporcionam uma redução de 30% no tempo de resposta ao cliente e 24% no tempo de deslocamento dos profissionais. Já em relação à produtividade da força de trabalho, é possível otimizar as visitas de manutenção em 50% e aumentar em 20% os trabalhos dos técnicos por semana.

“O conjunto de soluções da ClickSoftware para o setor de Utilities é completo o suficiente para lidar com todas as grandes responsabilidades que empresas de serviços públicos de hoje precisam, a fim de otimizar a sua carga de trabalho”, enfatiza Udi Geismar, vice-presidente da ClickSoftware para a América Latina

Soluções ClickSoftware

O ClickSchedule é uma solução inteligente para a tomada de decisões que gera agendamentos otimizados simultâneos para milhares de tarefas, recursos e locais. A solução cria benefícios corporativos, tangíveis e mensuráveis como aumento da produtividade, eficiência e conformidade e redução significativa de custo.

Por meio do ClickSchedule, cada técnico recebe seu roteiro diário, que pode ser alterado de maneira dinâmica, de acordo com o aparecimento de outras ocorrências. Integrado com o sistema de CRM, o técnico tem acesso em seu smartphone ou tablet, a informações sobre o cliente que visitará, quais ferramentas deverão ser utilizadas em cada conserto, no caso de equipes de manutenção e instalação, por exemplo. 

Já o ClickMobile é uma solução de gerenciamento que permite a otimização e o aperfeiçoamento da força de trabalho móvel. O ClickMobile é compatível com a maioria dos dispositivos e sistemas operacionais, e, por isso, pode ser facilmente implementado em qualquer ambiente. Os trabalhadores móveis podem usar os próprios dispositivos para visualizarem os trabalhos, os históricos de serviços e as informações dos clientes.

A solução permite aos técnicos mandar mensagens, capturar assinaturas, escanear códigos de barras, gravar detalhes de ativos e partes usadas, ver manuais, editar esquemas, colaborar com colegas, entre outros recursos de interação. Por meio de uma interface amigável, o ClickMobile reduz os custos operacionais e de gerenciamento de TI, por proporcionar maior conformidade com o processo, maior precisão e menos erros. Além disso, a solução aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente, uma vez que oferece serviços de entrega ainda mais rápidos.

Criadas em HTML5 com a plataforma Phonegap, as soluções da Clicksoftware são utilizadas hoje por mais de 700 mil técnicos de mais de 250 empresas ao redor do mundo. Além de gerir o roteiro de ordens de serviço de técnicos em campo em interfaces de agendamento, as soluções ClickMobile e ClickSchedule fornecem informações personalizadas, importando dados sobre o histórico do cliente a partir da integração com a plataforma de CRM ou ERP da empresa.

Sobre o evento

Primeira versão latina da Utility Week, o evento trará informações técnicas e experiências práticas sobre desenvolvimentos e implantações de projetos em smart grids, faturamento, transmissão, distribuição e eficiência operacional para as distribuidoras de eletricidade. Durante a realização do evento, haverá ainda palestras, apresentações de cases, mesas redondas, oficinas tecnológicas e sessões de painéis com a participação de representantes da indústria de utility de diversas partes do mundo.


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