Marcela MarrocosO dinamismo constante no cenário da comunicação, permeado por inovações tecnológicas e mudanças culturais, é um reflexo da sociedade em transformação. Nos últimos anos, testemunhamos uma evolução vertiginosa, onde o que era considerado moderno há apenas um ano é agora parte do passado. A ascensão das redes sociais trouxe consigo a supremacia da comunicação rápida, caracterizada pela brevidade e superficialidade. No entanto, a polarização e os equívocos crescentes na comunicação indicam a necessidade de uma reflexão mais profunda sobre como as mensagens são transmitidas e compreendidas.
As novas tecnologias, como inteligência artificial e automação, estão moldando a comunicação de maneiras inéditas. A busca por otimização, velocidade e assertividade é evidente, com ferramentas como IA sendo empregadas na redação, criação de conteúdo para redes sociais e análises de engajamento. Contudo, a revisão humana ainda é imprescindível, destacando que a colaboração entre máquinas e humanos é a chave para uma comunicação eficaz.
A personalização da mensagem para diferentes segmentos de público é vital em um mundo cada vez mais digital. A automação pode facilitar esse processo, mas a avaliação humana é crucial na construção de estratégias e na garantia de que a personalização seja genuína e eficaz. A inclusão de valores e responsabilidade social nas mensagens de marketing também se tornou essencial, mas a autenticidade nesse aspecto é imperativa, exigindo que as empresas vivam os valores que promovem.
Em termos de conteúdo, a simplicidade e concisão têm se destacado, dada a crescente falta de atenção do público. Mensagens curtas e objetivas têm ganhado terreno, enquanto a capacidade de atenção diminui. Outro fator que impactou profundamente a comunicação foi a pandemia de COVID-19, que gerou uma cultura de mensagens mais curtas, replicáveis e compartilháveis, o que contribuiu para a polarização e impaciência.
A comunicação é uma ferramenta poderosa, mas sua eficácia depende da consciência individual. A capacidade de distorcer fatos persiste, mas o discernimento do receptor é crucial para filtrar a informação e recebê-la da melhor forma. A Black Friday é um exemplo de como a comunicação rápida e impulsiva pode ser desafiadora, exigindo estratégias mais cuidadosas para garantir relevância e sucesso nas vendas.
Em um mundo em constante evolução, a comunicação é a peça-chave para o entendimento, a conexão e o progresso. Nesse ambiente dinâmico, compreender e adaptar-se às mudanças é essencial para manter a relevância e a eficácia.
*Marcela Marrocos é Bacharel em Comunicação Social com MBA em Marketing pela FGV e Pós em Varejo pela FIA/USP. Fez curso de especialização em Marcas na Kellogg University e de Plataformas Digitais no MIT com passagens pela Vivo, Brasil Telecom, TIM e Pontofrio nas áreas de vendas e Marketing foi diretora da Motorola para América do Norte baseada nos EUA antes de voltar ao Brasil e começar a trabalhar em startups.
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