DivulgaçãoRealizar um investimento em uma franquia é ter a certeza de que estará adquirindo um negócio que possui experiência e conhecimento no ramo, além de ser reconhecida no mercado. Para manter essa consistência e fazer com que seu franqueado também tenha sucesso, a marca franqueadora deverá disponibilizar informações importantes para seguir os padrões definidos pela empresa.
Para transmitir esse conhecimento, as franquias utilizam algumas estratégias, como a universidade corporativa. Com esse recurso é possível criar cursos e treinamentos de forma online e presencial, para que além dos franqueados, os colaboradores também sejam capacitados.
A franquia Instituto Visão Solidária (IVS) – rede do segmento óptico – investiu em sua Universidade Corporativa, obtendo como um dos benefícios a padronização em toda rede.
“Através dessa padronização, nós também conseguimos gerar a disseminação da cultura e valores da empresa, aprimorando o conhecimento técnico profissional para validação dos processos e procedimentos positivos”, comenta o diretor executivo da marca, Tony Cozendey.
Métodos aplicados
A Universidade Corporativa do IVS tem como objetivo oferecer aos seus franqueados e colaboradores cursos de capacitação profissional, tendo como uma das finalidades a melhoria nos atendimentos.
“Além disso, os métodos de ensino também proporcionam conhecimento em nossos produtos, autoridade para a melhor experiência de compra de nossos clientes e a validação de argumentação para boas vendas”, completa Tony.
Online e presencial
O IVS conta com os dois tipos de ensino na sua universidade, tanto o online como o presencial. Na parte online, a rede disponibiliza as aulas no portal do franqueado, podendo ser acessadas quantas vezes o empreendedor achar necessário e onde ele estiver.
O tempo limite para a visualização, atualmente, é de 12 meses desde a postagem dos conteúdos. “As aulas, dependendo dos conteúdos, têm tempos variados de 5 a 30 minutos. Já as técnicas aplicadas nas videoaulas são de explanação professoral do conteúdo, com ilustrações, estudo de casos práticos e demonstrações de soluções”, salienta o diretor executivo do IVS.
Cozendey ainda ressalta que o treinamento presencial é feito diretamente para os franqueados na fase inicial de implantação da franquia, sendo ministradas na sede da franqueadora.
Importância ao franqueado
A Universidade Corporativa ao franqueado é de suma importância, pois ela conta com o intuito de disponibilizar entendimento sobre produtos, tratamento no atendimento, técnicas de vendas para toda equipe e outras estratégias baseadas na experiência da franqueadora.
“Destacamos a importância da busca incessante por conhecimento para resultados diferentes da média, para isso, fazer uso dessa ferramenta auxilia na autoridade que o colaborador exerce na venda, proporcionando ao cliente a melhor experiência de compra possível, sendo atendido de modo padronizado com qualidade, eficiência e conhecimento”, finaliza Tony.
Sobre o Instituto Visão Solidária
O Instituto Visão Solidária (IVS) nasceu em 2015 e se tornou uma rede de franquias focada na comercialização de óculos de grau e de sol com preço acessível. A ideia central da marca é ser uma empresa que se diferencie das óticas tradicionais. São mais de dois mil modelos de armações com preço único de R$ 49,99 (na compra do óculos completo). Em 2022 o IVS migrou para o mercado de franchising com modelo exclusivo de loja física e investimento inicial a partir de R$ 180 mil, com prazo de retorno estimado entre 13 e 18 meses. www.institutovisaosolidaria.com.br
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