foto divulgaçaoA Viasat, líder em serviços de comunicação via satélite, foi reconhecida recentemente com o Selo RA-1000, concedido pela plataforma Reclame Aqui, por sua qualidade em atendimento ao cliente. A certificação destaca a bem-sucedida parceria da Viasat com a Concentrix + Webhelp, multinacional de soluções e tecnologia para Customer Experience (CX) que, com toda sua expertise, vem apoiando a Viasat.
O Selo RA-1000, atribuído a empresas com índices exemplares de atendimento no Reclame Aqui, confirma a contínua dedicação da Viasat em evoluir suas operações. A empresa, em parceria com a Concentrix + Webhelp, demonstrou excelência na prestação de serviços ao cliente, priorizando a qualidade, o contato humano e a eficiência operacional.
A conquista do prêmio representa um marco significativo para a líder em serviços de comunicação via satélite. "Esse reconhecimento é mais do que uma certificação, é a validação do nosso compromisso em oferecer um atendimento excepcional, estando sempre próximo de nossos clientes", afirma Juliana Teixeira, Diretora de Operações, Marketing e Vendas da Viasat.
A empresa diferencia-se pelo atendimento humanizado, buscando compreender as necessidades dos consumidores e assegurar um suporte de qualidade em cada interação. “Alcançamos este patamar de excelência no atendimento não somente em locais de fácil acesso, mas principalmente em áreas mais remotas, onde o cliente ou um lojista não fica sem resposta. Pelo contrário, tem um suporte de forma ágil e assertiva, entregando índice de solução acima dos 92% em todas as solicitações”, complementa.
A Concentrix + Webhelp desempenhou um papel fundamental nessa conquista. A parceria permitiu à Viasat evoluir seu atendimento, alinhando-se à missão de priorizar o contato próximo, humano e de qualidade com seus clientes. "Essa é a nossa missão, ajudar os nossos parceiros a elevar o padrão de atendimento, seguindo nossa jornada em oferecer uma experiência positiva, de ponta a ponta", acrescenta Daiane Fontes, Diretora de Operações da Concentrix + Webhelp
A executiva conclui: à medida que celebramos essa conquista, tanto a Viasat quanto a Concentrix + Webhelp reiteram o compromisso de elevar continuamente o padrão de atendimento nos próximos meses, nos destacando como referência no setor de customer experience e comunicação via satélite.
Em um cenário em que a excelência no atendimento se torna um diferencial no Brasil, essa conquista é ainda mais relevante. Ambas as empresas reconhecem a importância de proporcionar experiências positivas aos clientes, solidificando sua posição como líderes nos setores em que atuam.
Sobre Concentrix + Webhelp
Olá, somos um fornecedor líder global de soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX). Criamos jornadas de clientes revolucionárias para algumas das melhores marcas do mundo e para aquelas que estão mudando o mundo como o conhecemos. Todos os dias, projetamos, construímos e executamos CX que ajuda marcas a crescer em todo o mundo e no futuro. Quer se trate de uma solução específica ou de toda a jornada, nós temos tudo sob controle. Somos os pensadores estratégicos que projetam experiências que definem a marca. Os geeks da tecnologia que criam soluções mais inteligentes. E os especialistas operacionais que administram tudo e fazem tudo funcionar perfeitamente. Em mais de 70 países e seis continentes, fornecemos serviços nos principais setores verticais da indústria, incluindo tecnologia e produtos eletrônicos de consumo; varejo, viagens e comércio eletrônico; serviços bancários, financeiros e seguros; assistência médica; comunicações e mídia; automotivo; e energia e setor público. Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC) operando sob o nome comercial Concentrix + Webhelp. Localização: praticamente em todos os lugares. Visite concentrix.com para saber mais.
Sobre a Viasat
A Viasat é uma empresa global de telecomunicações que acredita que todos no mundo podem estar conectados. Por 37 anos, a Viasat ajudou a moldar como os consumidores, empresas, governos e militares em todo o mundo se comunicam. Atualmente, a empresa está desenvolvendo a mais moderna rede global de telecomunicações para fornecer conexões rápidas, seguras, acessíveis e de alta qualidade para impactar a vida das pessoas em qualquer lugar – na terra, no ar ou no mar. Para saber mais sobre as ofertas de serviços de internet da Viasat no Brasil, ligue para 0800 591 1563 ou visite www.viasat.com.br.
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