Atento lança Centro de Excelência em Inteligência Artificial para impulsionar a criação de soluções ágeis e inovadoras

Com uma equipe especializada, o CoE faz parte do compromisso contínuo da empresa em impulsionar a inovação e melhorar a produtividade por meio de novas tecnologias de ponta, com foco especial na IA generativa

Divulgação/Atento

A Atento S.A. ("Atento" ou a "Empresa"), uma das maiores provedoras de serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) do mundo e líder na América Latina, anuncia a criação de um novo Centro de Excelência (CoE) em Inteligência Artificial (IA) para fomentar o desenvolvimento de projetos impulsionados por IA generativa dentro de um framework de inovação ágil e seguro. O CoE permite à empresa definir novas soluções, acelerar o desenvolvimento de seu portfólio de IA atual e expandir o conhecimento e as melhores práticas em torno da IA de forma holística e transformadora em todas as regiões e para todos os clientes da Atento.

O CoE foi estabelecido juntamente com um Comitê Global de IA e diversas novas políticas da empresa para garantir a geração de valor sem comprometer a segurança, integridade, confidencialidade, privacidade e propriedade intelectual ao aplicar tecnologias de IA. O Comitê Global de IA é responsável por construir a base da estratégia de IA generativa na Atento, supervisionando projetos em andamento e acelerando o desenvolvimento da IA. As políticas estabelecidas garantem que todos os programas de IA sejam seguros, seguindo diretrizes que garantem conformidade com princípios éticos, legais, de segurança, financeiros e de terceiros.

"À medida que a inovação em IA continua avançando, é importante estabelecer um ambiente seguro e confiável para o desenvolvimento e experimentação", afirma Eduardo Aguirre, CIO Global da Atento. "O novo Centro de Excelência incentiva a agilidade e a inovação, mantendo práticas comerciais seguras. A IA se tornou uma parte fundamental da estratégia de nossa empresa e temos certeza de que esse novo programa é nosso próximo passo para transformar o valor que oferecemos aos nossos clientes e seus negócios por meio de nossas Next Generation Capabilities.

O CoE em IA da Atento reúne uma variedade de perfis profissionais, incluindo cientistas de dados, linguistas computacionais, engenheiros de IA, desenvolvedores full-stack, business champions, engenheiros de prompt e mestres scrum, entre outros, para tornar possível o desenvolvimento de projetos de IA holísticos. O CoE permitirá à Atento construir soluções de negócios mais ágeis para seus clientes.
 

Este conteúdo foi distribuído pela plataforma SALA DA NOTÍCIA e elaborado/criado pelo Assessor(a):
U | U
U