Banco de imagensTodos os dias, empresas em todo o mundo lidam com uma avalanche de dados. Para simplificar essa complexidade, surge uma solução: os Centros de Serviços Compartilhados (CSC). Essa abordagem de gestão se tornou um componente fundamental das estratégias de mais de 90% das grandes empresas globais.
O que é um CSC?
Em termos simples, um CSC é uma estrutura que centraliza processos, especialmente aqueles relacionados a atividades de suporte, como Contas a Pagar, Contas a Receber e Folha de Pagamento. No entanto, ao longo dos anos, os CSCs evoluíram para incorporar processos que agregam valor ao negócio, desde que haja sinergia entre as unidades da empresa.
O Crescimento dos CSCs no Brasil
De acordo com a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC), mais de 200 empresas brasileiras já adotaram um CSC, empregando mais de 50 mil profissionais no país. Nos últimos cinco anos, o mercado de CSCs no Brasil cresceu a uma taxa média anual de 14%.
A Importância da Cultura e da Colaboração
Marcelo Pardi, Diretor Presidente da ABSC e Diretor do CSC da Cogna, enfatiza que centralizar os processos não é suficiente para ser considerado um CSC de sucesso. É essencial ter uma cultura de serviço orientada para o cliente, além de padronizar e otimizar os processos centralizados. O CSC é um aliado fundamental das organizações, e o sucesso depende do envolvimento de todos.
Funções Diversas em um Único Local
Dentro de um CSC, uma variedade de funções de apoio pode ser reunida, abrangendo departamentos como administração, marketing, finanças, tecnologia da informação e recursos humanos. À medida que o CSC amadurece, é possível assumir responsabilidades adicionais, como transformação digital, centro de excelência e inovação.
Benefícios Significativos
Segundo a Revista Fortune, esse modelo integrado de gestão já é adotado por 90% das 100 maiores empresas do mundo. Os benefícios incluem a integração de departamentos, a centralização de processos menos burocráticos e a otimização do tempo em atividades mais estratégicas.
Sobre a ABSC
A Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC), fundada em 2015, tem como objetivo promover os Serviços Compartilhados no Brasil. Ela representa a maior iniciativa no país para aproximar e consolidar esse setor diante do mercado, sociedade e governo. A associação, sem fins lucrativos, busca integrar seus associados, fornecer serviços, compartilhar conhecimento, exercer influência política e contribuir para o aumento da competitividade do setor.
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