Divulgação 99Recurso de segurança da 99 que mostra foto do passageiro chega para motoristas de todo o Brasil
São Paulo, julho de 2023 - A 99 lançou, recentemente, o recurso de segurança que mostra a foto do passageiro aos motoristas parceiros da plataforma. A empresa, que se destaca como o primeiro app de mobilidade de cobertura nacional a implementar essa medida, que tem como objetivo aumentar a segurança e aprimorar a experiência tanto para passageiros quanto para motoristas parceiros, anuncia a expansão da funcionalidade para todo o Brasil.
De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa, a inclusão da foto melhora a experiência na plataforma, pois os motoristas tendem a aceitar mais viagens de passageiros com perfis completos. Além disso, durante a fase de testes 90% dos motoristas relataram sentir-se mais seguros com a medida, que contribui para a identificação do passageiro e facilita o encontro no momento do embarque.
“Percebemos uma grande colaboração dos passageiros após a fase de testes, pois 1 em cada 3 já contam com a foto de perfil. Seguimos trabalhando para conscientizar os usuários para inserir essa informação, pois é uma pequena atitude que faz muita diferença para o motorista parceiro e, consequentemente, melhora ainda mais a segurança, tanto para quem dirige, quanto para quem viaja.", afirma Leandro Abecassis, diretor de Produto e Experiência da 99.
O processo para inserir a foto no app da 99 é simples e o passageiro leva, em média, apenas 15 segundos, podendo escolher uma imagem da galeria do celular ou tirada na hora com a câmera de seu aparelho. A plataforma conta com uma inteligência artificial que reconhece se a foto é, de fato, de uma pessoa.
Como funciona
Ao aceitar uma corrida, o motorista ou motociclista consegue ver no app a nota do passageiro, a quantidade de viagens realizadas por ele e a verificação de documentos, além do destino da corrida. Com essa atualização, o condutor visualizará a foto do passageiro assim que chegar ao local de embarque, permitindo verificar se a pessoa que o espera corresponde àquela que solicitou a viagem.
A iniciativa faz parte de um projeto que visa estimular perfis mais completos dos passageiros, o que melhora a experiência dos clientes e incrementa a segurança em todas as corridas. A 99 reforça que as informações cadastradas na plataforma são utilizadas somente para finalidade de viagens intermediadas pelo app, de acordo com as Políticas de Privacidade da empresa, respeitando as leis de proteção de dados (LGPD).
SOBRE A 99
A 99, primeiro unicórnio brasileiro com 10 anos de atuação no país, é uma empresa de tecnologia que oferece conveniência e soluções para as necessidades dos brasileiros. O aplicativo faz parte da companhia global Didi Chuxing (“DiDi”) e no Brasil conecta 40 milhões de pessoas a serviços de mobilidade, pagamentos e entregas.
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Máquina Cohn & Wolfe
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