DivulgaçãoO Hospital do Círculo, em Caxias do Sul, manteve a certificação de Acreditado com Excelência pela Organização Nacional de Acreditação – ONA, instituição que avalia e é responsável pelos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde. Trata-se do mais importante certificado nacional para entidades da área da saúde, concedido para quem cumpre os requisitos de excelência em gestão.
A manutenção da acreditação com excelência se deu a partir das auditorias realizadas pelos avaliadores do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde – IBES, no último mês de março. Dentre os pontos fortes apontados estão a utilização de indicadores estratégicos com monitoramento diário para guiar a tomada de decisão, implementação do projeto Lean, plataformas digitais para otimização de processos, canal de denúncias gerido por empresa terceirizada, simulados de evacuação, instrumentos para melhoria de canais de atendimento ao cliente.
A abertura de novas áreas como a Sala de Reabilitação Fisioterápica, o Espaço da Família, Salas de Ambiência do Centro de Diagnóstico por Imagem e o Centro de Endoscopia também foram pontos fortes apontados. Além disso, foram referenciados o engajamento da alta liderança e todos os colaboradores nos processos de qualidade e segurança, os promotores e disseminadores de segurança do paciente, a implementação de enfermeiro de referência no Centro de Oncologia e o trabalho de alinhamento diário de processos da gerência assistencial junto às equipes.
O certificado de Acreditação com Excelência se estende a todos os Serviços Próprios do Círculo Saúde, incluindo o Centro de Diagnóstico por Imagem e Laboratório.
A diretora de Operações em Saúde do Círculo, Isabel Cristina de Souza, frisa a importância do trabalho das equipes multiprofissionais do Círculo para a conquista e a manutenção da certificação, que atesta o empenho da Instituição para promover a melhor experiência em saúde aos seus pacientes e beneficiários.
– O foco de trabalho do Círculo é sempre o paciente e a manutenção da certificação de Acreditado com Excelência demonstra isso. Na busca de melhorias contínuas, o Círculo é uma instituição mantém sua autossustentabilidade para investir em processos, estruturas e pessoas; alcançando a segurança e a qualidade no atendimento que seus clientes merecem, promovendo mudanças e reestruturando sistemas para implementar avanços que a saúde precisa.
Conforme Tainara Marcon, responsável pelo sistema integrado de gestão do Círculo, conquistar a manutenção da certificação máxima reforça a preocupação com a segurança do paciente e a gestão integrada, melhora a colaboração entre as equipes, promove a qualidade e a melhoria contínua dos serviços prestados.
– Nós temos um time forte e apaixonado pelo que faz, formado por diversas interfaces que caminham juntas em uma única jornada de dedicação em prol da saúde.
A Acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. Para ser acreditada, a organização precisa comprovadamente atender aos padrões definidos pela ONA, reconhecidos internacionalmente, segundo três critérios: cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança; cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de gestão integrada; cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de Excelência em Gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.
