A Dynatrace, líder em observabilidade e segurança unificadas, anuncia os resultados de sua mais recente pesquisa global que analisa os obstáculos enfrentados pelos líderes de TI (CIOs - Chief Information Officers) e suas equipes no segmento de serviços bancários e financeiros. As descobertas indicam que tecnologias Multicloud e híbridas aumentam a complexidade e o risco organizacional, tornando o gerenciamento e análise de logs um grande desafio. Ainda, a pesquisa “Relatório Global de CIOs 2022 - Serviços Bancários e Financeiros” mostra que a observabilidade, assim como a implementação de medidas de segurança automatizadas e o uso de arquitetura em Nuvem são fundamentais para a inovação e para a entrega de serviços digitais.
O relatório destaca que, na era digital, as empresas de serviços bancários e financeiros contam com vários sistemas críticos e tecnologias para garantir que seus clientes tenham acesso contínuo a aplicações como serviços bancários móveis, pagamentos seguros e acesso a financiamento, para citar alguns. Quanto mais serviços os clientes recebem e quanto mais satisfeitos estiverem, mais longeva e valorosa será sua relação com a organização. Porém, gerenciar essa enorme quantidade de informações é impossível de forma manual.
A pesquisa revela que:
- 72% dos CIOs do setor de serviços bancários e financeiros afirmam que a explosão de dados devido a pilhas tecnológicas nativas em Nuvem está além da capacidade humana de gerenciamento;
- 58,5% dos CIOs afirmam que as equipes podem ficar sobrecarregadas com o aumento da complexidade de suas pilhas tecnológicas se não identificarem uma abordagem mais automatizada para as operações de TI;
- 42,5% dos CIOs afirmam que sua camada de armazenamento de dados é incapaz de se expandir com eficiência para acompanhar o volume de métricas e logs que precisam capturar;
- 77% das organizações de serviços bancários e financeiros afirmam que seu ambiente de TI muda a cada minuto.
“As modernas organizações de serviços bancários e financeiros dependem da tecnologia em Nuvem para aumentar a agilidade e a velocidade de inovação, assim como a entrega de experiências digitais e as interações personalizadas para melhorar o valor vitalício de seus clientes”, diz Roberto Carvalho, Vice-Presidente Regional para a América do Sul da Dynatrace. “No entanto, isso também significa um aumento na complexidade, levando as equipes de TI, desenvolvimento e segurança a gerenciarem e otimizarem as experiências”.
As conclusões adicionais da pesquisa incluem:
- 96,5% dos CIOs do setor indicam que existem barreiras à expansão da observabilidade e segurança em seus ambientes Multicloud e nativas em Nuvem;
- 10% é a proporção média da pilha tecnológica da qual as organizações de serviços financeiros têm observabilidade de ponta a ponta;
- 48% dos líderes de TI afirmam que a quantidade de ferramentas necessárias para monitorar a pilha tecnológica completa dificulta a eficiência das operações;
- 36,5% dos CIOs confirmam que algumas áreas da pilha tecnológica são difíceis de instrumentalizar ou não podem ser monitoradas com as tecnologias existentes;
- 69% afirmam que os gastos e atrasos causados pela reindexação e reidratação de dados dificultam a obtenção de valor da crescente quantidade de informações de observabilidade e segurança.
“As equipes de TI da área financeira precisam lidar com uma quantidade excessiva de dados gerados por várias fontes”, explica Carvalho. “É essencial gerenciá-los para melhorar a confiabilidade e a disponibilidade das aplicações. Trabalhar a inteligência dos dados promove a inovação contínua junto aos clientes, bem como possibilita uma jornada digital consistente e segura”.
O relatório é baseado em uma pesquisa global que contou com a participação de mais de 1.300 CIOs globais e executivos sêniores da área de tecnologia envolvidos no gerenciamento de operações de Nuvem e de TI. O levantamento foi feito pela Coleman Parkes sob encomenda da Dynatrace. Participaram da pesquisa empresas com mais de 1.000 funcionários do Brasil/América Latina, Estados Unidos, Europa, Oriente Médio e região da Ásia-Pacífico. A pesquisa completa pode ser acessada em: https://www.dynatrace.com/pt-br/info/reports/financial-services-cio-report/
